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MBA en Dirección, Innovación y Gestión de Clínicas Dentales

Créditos del Master: 60 ECTS
Duración del Master: 12 meses

Título:  Universidad Católica de Murcia (UCAM)

Fecha de inicio: 17/07/2017

Modalidad del Master Online: Master Tutorizado

Máster compatible con la actividad profesional

 

 
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  • Máster Online en Medicina Oral y Cirugía Implantológica Avanzada y Máster Online en Dirección, Innovación y Gestión de Clínicas: Knot Group Dental Corporation S.L., entidad colaboradora
  • Máster Online en Arquitectura Hospitalaria: Aidhos Estudio de Arquitectura S.L.P., entidad colaboradora.
  • Máster Online en Gestión de Riesgos y Emergencias: Comunidad de Madrid (112), entidad colaboradora.
  • Máster Online de Atención en Salud Centrada en la Persona: Instituto de Investigaciones Neuropsiquiátricas Dr. López Ibor, S.A., entidad colaboradora.

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o olvido, puede dirigirse por escrito a Alebat Education en la dirección C/Mayor de Fontenebro 238, 28400, Madrid o mediante correo electrónico a baja@alebateducation.com

FORMACIÓN DE PROFESIONALES imagen de FORMACIÓN DE PROFESIONALES
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+12 Centros asociados
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100% Temario práctico
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+18mil Alumnos







nosotrosInstituciones participantes del Master



La Universidad Católica de Murcia (UCAM) y Alebat Inno Management desarrollan conjuntamente, en el marco de una alianza estratégica, iniciativas de formación de un alto valor añadido en las áreas de la Salud y las Emergencias.

Esta alianza entre ambas instituciones, aporta a los alumnos el prestigio académico de la universidad y la amplia experiencia profesional del equipo docente de Alebat.

Programas de Máster (60 ECTS) y de Experto (30 ECTS), impartidos por profesionales de un alto prestigio en las diferentes materias, que cuentan con el respaldo y la acreditación de una Universidad de referencia en el ámbito internacional



Empresa de innovación estratégica, especializada en la dirección y gestión de clínicas, entidades sanitarias y de emergencias. Desde hace años dedica una parte importante de su tiempo a ayudar a las empresas de estos sectores a mejorar sus prácticas y el rendimiento de sus equipos. Así mismo, dispone de un profundo conocimiento de los sectores Sanitario, Tecnología y Educación en los que ha formado a más de 18.000 profesionales.

La Universidad Católica de Murcia (UCAM) imparte docencia superior, y en ella se forman investigadores y se preparan profesionales desde un punto de vista académico, potenciando sus capacidades y actitudes como individuos y miembros de una sociedad a la que deben servir, garantizando la presencia cristiana en el mundo universitario, la sociedad y la cultura. Cuenta en la actualidad con más de 17.000 alumnos cursando formación en las distintas ramas del conocimiento.

Los máximos referentes en el sector odontológico a nivel internacional, se han unido para generar contenido de alta calidad en las distintas especialidades de la odontología. Knotgroup Dental Institute (KDI) es un nuevo enfoque basado en el conocimiento, la innovación y la tecnología, recogido por expertos de prestigio en Odontología y Estomatología.Los miembros del KDI son un equipo de autores de reconocido prestigio en el campo de la odontología, autores de múltiples publicaciones y conferencias en distintos foros nacionales e internacionales.

Objetivos de los cursosObjetivos del Master



  • Conocer las fuerzas que mueven hoy el sector y las nuevas reglas de juego.
  • Los vectores estratégicos que mueven el sector.
  • La visión empresarial completa de la gestión de la clínica sin perder de vista su misión final de atención al paciente con responsabilidad, ética y profesionalidad.
  • La implantación de una buena planificación estratégica.
  • Aprender a construir una clínica de alto rendimiento.
  • Presentar un modelo de gestión innovador, actualizado y moderno.
  • Profundizar en las técnicas y herramientas para la dirección y organización de la clínica.
  • Conocer el funcionamiento interno de una clínica.
  • Adquirir habilidades en la dirección de las personas y la organización de la clínica.
  • Construir una organización eficiente, ágil y creativa.
  • Mejorar la tasa de aceptación de tratamientos.
  • Aprender la metodología del Análisis de Necesidades.
  • Entender e interpretar correctamente los estados financieros.
  • Definir e implantar un buen proceso presupuestario.
  • Conocer los indicadores financieros y no financieros claves para la gestión.
  • Adquirir una visión completa sobre la cultura de la clínica como infraestructura de salud.
  • Cómo estructurar correctamente los procesos operativos y funcionales.
  • La implantación de procesos de mejora.
  • La gestión de los proveedores de servicios.
  • La aplicación de la tecnología en la clínica y el impacto de su utilización.
  • Entender la clínica como una institución al servicio de la persona.

Temario de los cursosTemario del Master



BLOQUE 01: UN NUEVO ESCENARIO COMPETITIVO

MÓDULO 01: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR Y NUEVOS RETOS PARA LA CLÍNICA DENTAL  

UNIDAD 1: EL NUEVO PARADIGMA SECTORIAL

Prof. D. Luis Mallo

  • Una nueva realidad sectorial
  • Perspectiva general del sector
  • Una ojeada al sector
  • Vectores estratégicos dominantes
  • La estructura sectorial
  • Agentes activos en el sector
  • Tendencias
UNIDAD 2: ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR Y SU IMPACTO EN LA CLÍNICA

Prof. D. Luis Mallo

  • Análisis Estructural del sector
  • Los nuevos retos en la dirección y gestión de clínicas
  • La importancia de la visión estratégica
  • El impacto de esta nueva situación en la clínica
  • Transformarse o morir
  • Un enfoque de la dirección de clínicas
  • Análisis competitivo
  • Análisis de la competencia
  • Modelos estratégicos en el sector

 

SEMINARIO ONLINE: Tendencias futura del sector Prof. D. Luis Mallo

 

BLOQUE 02: ESTRATEGIA, MODELO DE NEGOCIO Y DIRECCIÓN GENERAL

MÓDULO 02: LA ESTRATEGIA EN LA CLÍNICA DENTAL  

UNIDAD 1: CÓMO DISEÑAR LA ESTRATEGIA DE LA CLÍNICA

Prof. D. Luis Mallo

  • La estrategia como motor
  • Ingredientes de la Estrategia
  • Análisis de la Cadena de Valor en la clínica
  • Ventajas competitivas para destacar
  • El proceso de Formulación Económica
  • Análisis SWOT
  • Análisis de las Cinco Fuerzas
  • Análisis PEST
  • Análisis de Competencias
  • Modelos para competir
  • Fijando la Estrategia
UNIDAD 2: FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Prof. D. Luis Mallo

  • Desencadenantes más frecuentes de la crisis de una clínica
  • Diagnóstico de la clínica: auditoría interna
  • Competencias esenciales
  • Posicionamiento de la clínica
  • Fijación de objetivos
  • Desplegando la planificación estratégica en la clínica
  • Diseño e Implantación del Plan Estratégico de la clínica
  • Las claves de una estrategia de éxito

 

SEMINARIO ONLINE: Perfil Competitivo de la clínica Prof. D. Luis Mallo

 

MÓDULO 03: MODELO DE NEGOCIO Y MODELO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN PARA LA CLÍNICA

UNIDAD 1: EL MODELO DE NEGOCIO DE LA CLÍNICA

Prof. D. Luis Mallo

  • Una forma distinta de competir
  • Una metodología para diseñar el Modelo de Negocio de la clínica
  • Entorno, contexto, elementos clave de diseño y restricciones
  • Diseñando el modelo de negocio de tu clínica
  • Análisis seguimiento
UNIDAD 2: EL MODELO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA CLÍNICA

Prof. D. Luis Mallo

  • Un modelo de gestión integral
  • Las funciones asociadas a la gestión de la clínica
  • Las claves de una gestión eficaz
  • Áreas de responsabilidad y gestión en la clínica
  • Dirección por objetivos
  • Planificación, presupuesto y gestión económica
  • Qué es el alto rendimiento
  • Gestionando el día a día de la clínica
  • Gestión y toma de decisiones
  • Una clínica de alto rendimiento
  • Cómo alcanzar el alto rendimiento
  • Indicadores de alto rendimiento

 

SEMINARIO ONLINE: Modelos de competencia de clínicas basados en el valor Prof. D. Luis Mallo

 

BLOQUE 03: LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA CLÍNICA DENTAL

MÓDULO 04: DIRECCIÓN, LIDERAZGO Y GESTIÓN DE LA CLÍNICA  

UNIDAD 1: DESARROLLO DE CAPACIDADES DIRECTIVAS

Prof. D. Luis Mallo

  • La visión directiva de la clínica
  • Qué es dirigir una clínica
  • Aspectos claves de la función directiva de la clínica
  • El proceso directivo y la toma de decisiones en la clínica
  • Desarrollando las capacidades directivas
  • Dirigiendo al equipo: liderazgo, comunicación y delegación
  • Dirección, profesionalidad y valores
  • Gestión en entornos clínicos y quirúrgicos
UNIDAD 2: ÁREAS DE RESPONSABILIDAD Y TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

Prof. D. Luis Mallo

  • La responsabilidad de estar al frente de la clínica
  • Mentalidad directiva
  • Estándares de calidad
  • Resolución de problemas
  • La toma de decisiones
  • La gestión del tiempo: claves para ser más productivo
  • Técnica de negociación
  • Hábitos de gestión eficaz

 

MÓDULO 05: ÉTICA Y VALORES EN LA DIRECCIÓN DE LA CLÍNICA

UNIDAD 1: ASPECTOS ÉTICOS DE LA DIRECCIÓN

Prof. D. Brendan Maloney

  • Conceptos de ética, moral y deontología
  • Ética y odontología
  • Práctica dental ética y sostenibilidad
  • Concepto de bioética
  • Principios de la bioética
  • Aspectos éticos y valores en la toma de decisiones en la clínica
  • Dirección, competencia profesional y ética
UNIDAD 2: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Prof. D. Brendan Maloney

  • Principios éticos
  • Formulación de valores en la clínica
  • Valor para el paciente
  • Responsabilidad social corporativa de la clínica
  • Casos de aplicación

 

 

BLOQUE 04: NUEVOS MODELOS DE ATENCIÓN AL PACIENTE. INNOVACIÓN EMOCIONAL

MÓDULO 06: INNOVACIÓN EMOCIONAL Y NUEVOS MODELOS DE ATENCIÓN CENTRADOS EN LA PERSONA  

UNIDAD 1: LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

Prof. D. Brendan Maloney

  • El poder de la reflexión y la comunicación
  • Componentes de la comunicación
  • Estilos de comunicación
  • El lenguaje corporal
  • Diseño de implementación de servicios de Salud
  • Empowerment del paciente
  • Gestión ética y rentable de Pacientes
  • Caso Práctico
UNIDAD 2: INNOVACIÓN EMOCIONAL Y MODELOS DE ATENCIÓN

Prof. D. Brendan Maloney

  • La innovación emocional y las nuevas experiencias de Paciente en la clínica
  • Metodologías y herramientas de Innovación Emocional
  • Gestión del paciente y liderazgo
  • Apoyo al paciente
  • Creación de nuevas experiencias de Paciente
  • El Modelo de atención al Paciente
  • La Atención Centrada en la Persona

 

MÓDULO 07: NUEVOS ENFOQUES EN LA FIDELIZACIÓN DE PACIENTES  

UNIDAD 1: MODELO DE FIDELIZACIÓN DEL PACIENTE

Prof. D. Alfonso López Alba

  • Gestión basada en el Paciente
  • Modelo de fidelización al Paciente
  • La proximidad al Paciente: el Paciente en el centro
  • La clínica, un centro de producción de servicios
  • La satisfacción de los Pacientes
  • Vinculación de Pacientes
UNIDAD 2: EL CICLO DE INTERACCIONES Y LA FUNCIÓN UTILIDAD DEL PACIENTE

Prof. D. Luis Mallo

  • El ciclo de interacciones
  • Satisfacción y rentabilidad
  • Función utilidad del Paciente
  • Factores de calidad en el servicio prestado

 

SEMINARIO ONLINE: Fidelización y rentabilidad Prof. D. Luis Mallo

 

BLOQUE 05: INFRAESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN Y PERSONAS

MÓDULO 08: LA CLÍNICA DENTAL COMO INFRAESTRUCTURA  

UNIDAD 1: DISEÑO E INFRAESTRUCTURA

Prof. D. Emilio Rebull

  • La infraestructura clínica
  • La clínica como sistema
  • La clínica como hecho singular
  • La clínica como escenario
UNIDAD 2: ORGANIZACIÓN DE ESPACIOS, FLUJOS Y TECNOLOGÍA

Prof. D. Emilio Rebull

  • Organización y estructura arquitectónica de la clínica
  • Flujos, funcionalidad y usos
  • Tecnología, instalaciones y servicios
  • La tecnología de movilidad en la gestión de la clínica
  • Vivir la clínica

 

MÓDULO 9: LA ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA  

UNIDAD 1: UNA ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL PACIENTE

Prof. D. Ernesto San Francisco

  • La estructura organizativa
  • Criterios organizativos
  • Estilos de Dirección
  • Funciones y responsabilidades
UNIDAD 2: LA CLÍNICA QUE APRENDE

Prof. D. Ernesto San Francisco

  • Cultura, creatividad y cambio
  • El capital intelectual en la clínica
  • La organización que aprende

 

MÓDULO 10: UN EQUIPO DE ALTA COMPETENCIA  

UNIDAD 1: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS

Prof. D. Brendan Maloney

  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Teamworking
  • El equipo de colaboradores
  • Sacando lo mejor de la gente
  • Nuevas dinámicas de trabajo en equipo
  • Criterios de evaluación y medición de rendimiento del equipo
UNIDAD 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ORIENTACIÓN A RESULTADOS

Prof. D. Brendan Maloney

  • Selección y contratación de personas
  • La gestión de las personas en la clínica
  • Inteligencia emocional
  • Un equipo orientado a resultados
  • Mejora del rendimiento

 

SEMINARIO ONLINE: Sacando lo mejor de la gente Prof. D. Brendan Maloney

 

MÓDULO 11: GESTIÓN DEL TALENTO DE LA CLÍNICA  

UNIDAD 1: TALENTO Y CREACIÓN DE VALOR

Prof. D. Luis Mallo

  • El talento en la clínica: un nuevo enfoque
  • El alto rendimiento
  • Creación de valor en la clínica
  • La gestión del talento
UNIDAD 2: RETENIENDO A LOS MEJORES

Prof. D. Luis Mallo

  • Talento y fidelización de los Pacientes
  • Capturando el talento
  • Cómo retener el talento
  • Entornos de trabajo atractivos en la clínica
  • Dirigiendo a los mejores

 

BLOQUE 06: NUEVOS ENFOQUES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

MÓDULO 12: BRANDING Y GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE  

UNIDAD 1: CREACIÓN, DISEÑO Y EXPERIENCIA DE MARCA

Prof. D. Juan Ricbour

  • La estrategia de Marca en la clínica
  • Creación y actualización de la Marca
  • Componentes de la Marca
  • ¿Cuánto vale tu Marca? Valoración de la Marca
  • La aplicación de la Marca en los diferentes soportes
  • Marca y valor de la clínica: la creación de vínculos y nuevas experiencias
  • Gestión de la experiencia de Marca
  • Brand Experience Map
UNIDAD 2: EXPERIENCIAS MOTIVADORAS PARA EL PACIENTE

Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

  • Patient Experience Management
  • Marketing Experiencial: Clinic Experience
  • Marketing Sensorial
  • Patient Journey Map: construcción, análisis y monitorización
  • La curva emocional del paciente en la clínica
  • Feelings Experience Management: métricas y segmentación emocional
  • Vinculación del paciente a través de experiencias
  • Neuromarketing en la clínica

 

SEMINARIO ONLINE: Proceso de creación de una Marca Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

 

MÓDULO 13: MARKETING OPERATIVO ORIENTADO A RESULTADOS  

UNIDAD 1: PLAN DE MARKETING Y PÚBLICO OBJETIVO

Prof. D. Luis Mallo

  • La estrategia de marketing
  • Marketing y Posicionamiento
  • Perfil de Pacientes
  • Target de público y de mercado
  • Entender el comportamiento de los Pacientes
UNIDAD 2: SERVICIOS OFRECIDOS, POLÍTICA DE PRECIOS Y ESTRATEGIA COMUNICACIÓN

Prof. D. Luis Mallo

  • Estrategia de Servicios
  • Gestión de la cartera de tratamientos de la clínica
  • Política de Precios de la clínica
  • Cómo fijar los precios por tipo de tratamiento
  • La clínica conectada: nuevas estrategias omunicación de la clínica
  • Comunicación interna y fidelización
  • Comunicación y captación de primeras visitas

 

SEMINARIO ONLINE: Diseño de una campaña para la clínica Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

 

MÓDULO 14: MARKETING ONLINE EN LA CLÍNICA DENTAL

UNIDAD 1: CÓMO DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE

Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

  • Objetivos
  • Audiencia, Insight y Posicionamiento
  • La Marca online
  • Plan de Marketing Online
  • El ecosistema digital
  • El embudo de conversión
  • Definición táctica por medio/canal
  • Estrategia web
  • Medición de Indicadores de Conversión
UNIDAD 2: LA EXPERIENCIA ONLINE: INBOUND MARKETING

Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

  • Estrategias SEO
  • Estrategias SEM
  • Estrategia WEB
  • Apps y gestión de Blog
  • Marketing de afiliación
  • Informes de seguimiento y análisis de perfiles

 

SEMINARIO ONLINE: Posicionando tu clínica en internet Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

 

MÓDULO 15: MARKETING ONLINE EN LA CLÍNICA DENTAL(II) ESTRATEGIA DIGITAL Y REDES SOCIALES  

UNIDAD 1: OUTBOUND MARKETING

Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

  • Marketing digital
  • Campañas y Publicidad online
  • Estrategia Display
  • Emailing marketing
  • Gestión de Newsletters
  • Estrategia de Banners
  • Esponsorización
UNIDAD 2: LAS REDES SOCIALES EN LA CLíNICA

Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

  • Las Redes Sociales de la clínica
  • Tipos de redes recomendadas
  • Los beneficios de estar en las Redes Sociales
  • Cómo ganarse la reputación online
  • Gestión de comunidades
  • Estrategia en redes: contenido

 

SEMINARIO ONLINE: Recomendaciones prácticas para tener éxito en Redes Sociales Prof. D. Isidro Sánchez-Crespo

 

BLOQUE 07: LA PRIMERA VISITA Y LA PRESENTACIÓN DE PLANES DE TRATAMIENTOS

MÓDULO 16: PRIMERA VISITA DEL PACIENTE Y PRESENTACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS  

UNIDAD 1: LA PRIMERA VISITA

Prof. D. Luis Mallo

  • El proceso de Primera Visita
  • Construyendo Pacientes en la clínica
  • Algunas ideas clave en una Primera Visita
UNIDAD 2: PRESENTACIÓN DEL TRATAMIENTO

Prof. D. Luis Mallo

  • El proceso de Presentación del Tratamiento: Metodología
  • Ideas clave para aumentar la tasa de aceptación de la clínica
  • Identificación de perfiles y estilos de Pacientes
  • Técnica de entrevista con el Paciente

 

SEMINARIO ONLINE: Presentando tratamientos: casos prácticos Prof. D. Luis Mallo

 

BLOQUE 08: LA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA CLÍNICA DENTAL

MÓDULO 17: UNA VISIÓN GENERAL DE LOS ESTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS  

UNIDAD 1: MEDIR PARA DIRIGIR

Prof. Dña. María Luisa Jordá / Prof. D. Luis Mallo

  • Gestionando la clínica a través de los números
  • Factores clave de éxito
  • La importancia de medir
  • Los estados contables
  • La gestión económica
  • La gestión financiera
UNIDAD 2: ÁREAS CLAVE DE GESTIÓN Y CUADRO DE INDICADORES

Prof. Dña. Elena Gil / Prof. D. Luis Mallo

  • Áreas clave de gestión de la clínica
  • Análisis de la clínica
  • Cuadro de Indicadores de la clínica
  • Casos prácticos

 

MÓDULO 18: LA GESTIÓN ECONÓMICA  

UNIDAD 1: LA CUENTA DE RESULTADOS

Prof. D. Ernesto San Francisco / Prof. D. Luis Mallo

  • La importancia de la gestión económica de la clínica
  • La Cuenta de Resultados
  • Cómo leer la Cuenta de Resultados
  • Los Ingresos y los Gastos
UNIDAD 2: GASTOS Y RESULTADOS

Prof. D. Ernesto San Francisco / Prof. D. Luis Mallo

  • Gastos de Estructura en la clínica
  • Las Amortizaciones
  • Los Resultados y la Rentabilidad
  • Casos prácticos

 

MÓDULO 19: LA GESTIÓN FINANCIERA Y DE TESORERÍA  

UNIDAD 1: LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN FINANCIERA

Prof. Dña. María Luisa Jordá / Prof. D. Luis Mallo

  • Qué es la gestión financiera
  • El Balance de Situación
  • Estructuras de Activo y de Pasivo
  • El fondo de Maniobra
  • Gestión del Circulante
  • Los Fondos propios de la clínica
  • El valor patrimonial
  • Nivel de endeudamiento
UNIDAD 2: GESTIÓN EFICAZ DE LA TESORERÍA

Prof. Dña. María Luisa Jordá / Prof. D. Luis Mallo

  • El movimiento del dinero en la clínica
  • La Tesorería
  • Análisis de la Tesorería
  • Los flujos de Caja en la clínica
  • Política de Cobros y Pagos
  • Casos Prácticos

 

MÓDULO 20: GESTIONANDO LOS COSTES  

UNIDAD 1: TIPOS DE COSTE Y PUNTO DE EQUILIBRIO

Prof. D. Ernesto San Francisco / Prof. D. Luis Mallo

  • Identificación de los costes
  • Ánalisis de costes
  • Costes Directos
  • Gastos Estructurales
  • Estrategia, posicionamiento y estructura de costes de la clínica
  • El efecto palanca de la estructura
  • La búsqueda del equilibrio
UNIDAD 2: COSTE REAL DE UN TRATAMIENTO

Prof. D. Luis Mallo

  • Relación entre costes, beneficios y volumen de actividad
  • Una propuesta gráfica
  • Identificando los Costes de Actividad de la clínica
  • Cómo calcular el coste de un tratamiento
  • Casos prácticos

 

SEMINARIO ONLINE: Cuánto vale tu clínica Prof. D. Luis Mallo

 

BLOQUE 09: LA GESTIÓN DE LAS OPERACIONES

MÓDULO 21: LA ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL POR PROCESOS  

UNIDAD 1: PROCESOS, PRODUCTIVIDAD Y GESTIÓN EN ENTORNOS CLÍNICOS Y QUIRÚRGICOS DE LA CLÍNICA

Prof. D. Luis Mallo

  • La fabrica de tratamientos
  • Gestión de la carga de trabajo
  • Tiempo y espacio en la producción de tratamientos
  • Productividad de la clínica
  • Los procesos clave a controlar en la clínica
  • El mapa de procesos
  • Criterios de organización y gestión de flujos en el campo clínico y quirúrgico
UNIDAD 2: SISTEMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN, GESTIÓN DE AGENDA Y DE ESPERAS

Prof. D. Luis Mallo

  • Sistemas informáticos de gestión de clínicas: requerimientos, alternativas en el mercado y recomendaciones
  • En busca de la productividad: la gestión del tiempo en la clínica
  • La importancia de la gestión de la Agenda
  • Criterios de programación de una Agenda eficaz
  • Procedimientos de trabajo clínicos y administrativos
  • La gestión de las Esperas de Pacientes: criterios y planificaión

 

MÓDULO 22: GESTIÓN DE COMPRAS, ESTÁNDARES DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE  

UNIDAD 1: GESTIÓN DE COMPRAS

Prof. D. Raúl Osuna

  • La gestión de Almacén
  • Planificación de la gestión de Compras
  • Criterios de reposición de productos
  • Los sistemas de información y gestión de almacén
  • Gestión de proveedores
  • Sistema Integral de Aprovisionamiento
UNIDAD 2: CALIDAD Y PROTOCOLO DE SEGURIADAD DEL PACIENTE

Prof. D. Raúl Osuna

  • Gestión de la Calidad en la producción de la clínica
  • Cómo medir la calidad: Indicadores
  • Modelos de Calidad
  • Certificaciones de calidad
  • Acreditación y certificación Joint Commission
  • Impacto de Joint Commission en la organización de la clínica
  • Política de Seguridad del Paciente
  • Procedimientos de implantación de los protocolos de Seguridad del Paciente

 

SEMINARIO ONLINE: Cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión para la clínica Prof. D. Luis Mallo

 

a quien va dirigido¿A quién va dirigido el Master?



  • Profesionales de la Medicina y la Odontología, Ingenieros, Técnicos, Psicólogos, Diseñadores, Sociólogos, y otros titulados, que quieran orientar su actividad hacia esta especialidad o simplemente deseen profundizar en este área de conocimiento y disponer de una formación adecuada para el mejor desempeño de su trabajo.
  • Titulados en Ciencias Económicas y Empresariales o Administración de Empresas que, no estando en el sector sanitario, deseen introducirse en él o necesiten conocer en profundidad las claves que lo mueven.
  • Directivos que desean mejorar sus conocimiento en el campo de la Dirección de clínicas.
  • Personal del campo de la Salud que necesiten adquirir una visión integral de esta materia.
  • Emprendedores y personas que actualmente desarrollan funciones fuera del sector de sanitario y que ahora deseen orientar sus esfuerzos hacia este sector.


criterios de admision Admisión y Matriculación del Master


ADMISIÓN

Se debe disponer de un título de Grado.

Podrían ser admitidas, bajo autorización del Claustro Académico, solicitudes de Personal sin Titulación de Grado que acrediten experiencia laboral en el ámbito de la gestión de clínicas o la sanidad, mediante el acompañamiento a su Solicitud de una Carta de Presentación de la Institución en la que trabaja o colabora de manera activa. Estas personas han de tener en cuenta que no pueden adquirir los créditos ECTS correspondientes al Máster, sin embargo:

  • En caso de estar en posesión de una Titulación de Formación Profesional de Grado Superior, podría concedérseles la titulación de Especialista.
  • Si en el transcurso de dos años desde la matriculación en el Curso obtuvieran la titulación de Grado, podría concedérseles la titulación de Máster con posterioridad
Disponibilidad de plazas
  • Plazas limitadas por riguroso orden de inscripción
Fases de admisión
  • Fase de Solicitud: Cumplimentar el Formulario de PreInscripción, fotografía, carta de motivación y la documentación requerida para el caso concreto del interesado (en este caso puede bastar la documentación escaneada).
  • Preinscripción y Reserva de plaza: La cantidad destinada a la reserva de plaza está incluida en el coste total del Máster y se devolverá en el caso de no ser admitida su solicitud académica. Si una vez admitida la solicitud, el alumno no formalizara la matrícula, no se devolverá la cantidad depositada en concepto de reserva de plaza. Una vez formalizada la matrícula no se procederá a la devolución del importe abonado por el alumno.
  • Fase de Evaluación: Evaluación de la Documentación enviada, para en el caso de ser positiva pueda procederse a la Fase de Matriculación.Las solicitudes serán revisadas por el Comité de Admisiones del Programa quien revisará la adecuación de los candidatos al mismo. Debido a la limitación del número de plazas éstas se cubrirán por riguroso orden de solicitud.

MATRICULACIÓN

Cumplimentación del Formulario de Matriculación en el curso o Máster, el envío de los documentos originales requeridos y la manera de formalizar el pago, tanto en las modalidades online o presencial que se ofertan a los alumnos.

  • Forma de pago del curso o master: Se puede fraccionar el pago en 10 cuotas mensuales, sin intereses. (5% de descuento si se hace en un solo pago con anterioridad al inicio del programa online o presencial).
  • Plazo de Preinscripción del curso o master: Abierto plazo de inscripción.
  • Documentación a adjuntar:
    • 2 fotografías tipo carnet.
    • Fotocopia del DNI o pasaporte.
    • Cheque nominativo o transferencia online a favor de Alebat Management Consulting, por el importe de reserva de plaza.
    • Fotocopia del Título acreditativo de los estudios de Grado presenciales o a distancia.
    • Curriculum Vitae.
    • Hoja de Inscripción cumplimentada.

CONTACTA CON NOSOTROS

Para más información sobre cualquiera de nuestros Masters o cursos, a distancia o presenciales, pueden comunicarse de modo online o telefónico:

  • Tfno: (+34) 91 833 69 67
  • info@alebateducation.com
  • Skype
  • Chat de Atención al Alumno Online

metodologiaMetodología



El método de trabajo es dinámico e interactivo y se basa en el desarrollo de conceptos avanzados de dirección y en el análisis práctico de situaciones reales que afectan al ejercicio diario de la actividad. En las sesiones se presentan contenidos de alta calidad, enfoques únicos y estrategias innovadoras de éxito, bajo una metodología de trabajo contrastada y profesional.

El Máster tiene un componente eminentemente práctico y basa una parte importante del trabajo en la resolución de casos prácticos.

Los procedimientos de trabajo seguidos están basados en una activa participación de los alumnos en las sesiones que permita el entendimiento de los conceptos y su rápida implantación.

La duración del Máster es de 12 meses y equivale en carga docente a 60 créditos ECTS.

El Programa se imparte mediante el desarrollo de 22 Módulos intensivos que van conformando todo el Temario.

El Programa culmina con la Defensa de un Proyecto Fin de Máster.

 

 

PROGRAMA DE PRÁCTICAS DEL MÁSTER

Las prácticas podrán desarrollarse en dos modalidades, a elegir por el alumno:

  • Modalidad online, desarrollada en el campus virtual Laab2 
  • Modalidad presencial, desarrollada en el Alebat Healthcare Management Education Center (AHMEC) en Madrid. En ellas el alumno dispondrá de un Programa Práctico en el que se enfrentará a casos que reflejan situaciones reales y desarrollará habilidades en el enfoque y resolución de problemas.

 

AULA INTERACTIVA

El alumno dispone de conexión audiovisual en tiempo real y bidireccional, a través de una plataforma de última generación, Laab2, en la que se desarrollará el Máster.

 

SERVICIO POST-MASTER DE SOPORTE ONLINE (SSO)

Una vez finalizado el Máster, se habilitará, para los alumnos, un Servicio de Soporte Online (SSO) de 6 meses, desde el AHMC, para la resolución de dudas acerca de casos que puedan presentarse en sus clínicas. Este servicio se prestará, a través de la propia plataforma online Laab2, en la que cursa el Máster.  

 

SALIDAS PROFESIONALES

Al finalizar el Máster, el alumno estará en contacto con las Clínicas de Especialidad más prestigiosas del sector.